购药相关

  • Q: 你们这里可以刷医保卡吗？

    A: 可以的，我们所有门店均支持医保卡刷卡购药。请携带您的医保卡到店刷卡结算。

  • Q: 网上购买的药品如何配送？

    A: 我们提供专业的药品配送服务。一般情况下，市区内2小时内送达，郊区根据距离在2-6小时内送达。特殊药品需冷藏保存的会使用专业冷链配送。

  • Q: 药品价格与医院有差异吗？

    A: 我们的药品价格严格按照国家相关规定执行，与医院价格基本一致。部分厂家直销的药品可能价格更优惠。

  • Q: 药品缺货怎么办？

    A: 如果您需要的药品暂时缺货，我们可以为您预约登记，到货后第一时间通知您。也可以根据药师建议推荐同功效的替代药品。

用药咨询

  • Q: 服用抗生素期间可以喝酒吗？

    A: 不建议在服用抗生素期间饮酒。部分抗生素与酒精同时摄入可能产生双硫仑样反应，出现面部潮红、心悸、呼吸困难等危险症状。

  • Q: 感冒药可以和退烧药一起吃吗？

    A: 需要看具体成分。很多感冒药中已经含有退热成分（如对乙酰氨基酚），如果再单独服用退烧药可能导致药物过量。建议咨询药师后再联合用药。

  • Q: 中药和西药可以同时服用吗？

    A: 一般情况下可以同时服用，但需要注意服药时间间隔。建议间隔1-2小时服用，避免药物相互作用。具体情况请咨询执业药师。

  • Q: 儿童用药剂量如何确定？

    A: 儿童用药剂量通常根据体重或年龄计算。不建议家长自行调整剂量，应严格按照说明书或遵医嘱使用。如有疑问请及时咨询药师。

会员服务

  • Q: 如何办理会员卡？有哪些优惠？

    A: 办理会员卡完全免费，只需提供姓名和手机号即可。会员享受积分兑换、生日礼品、特价药品优先购买等权益，积分可抵扣现金使用。

  • Q: 会员积分如何计算？

    A: 会员消费按1元=1积分的标准累计，特价商品按实际支付金额积分。积分永久有效，可用于兑换礼品或抵扣现金。

  • Q: 会员卡丢失可以补办吗？

    A: 可以补办。请携带身份证到任意门店办理补卡手续，原卡积分和优惠将自动转入新卡。

  • Q: 会员生日有什么特殊优惠吗？

    A: 会员生日当月可领取精美礼品一份，并享受部分商品额外折扣优惠。具体优惠内容请关注门店公告或官方通知。

其他问题

  • Q: 你们提供疫苗接种服务吗？

    A: 部分门店提供疫苗接种服务，请提前电话咨询具体门店是否有此服务及可接种的疫苗种类。

  • Q: 可以代煎中药吗？需要多长时间？

    A: 可以提供代煎服务。一般情况下，一副药煎制需要30-45分钟。您可以选择现场等待或留电话，煎好后我们会电话通知您来取。

  • Q: 门店营业时间是什么时候？

    A: 我们所有门店营业时间为08:00-22:00，全年无休。部分门店提供24小时自助购药服务。

  • Q: 如何联系药师咨询用药问题？

    A: 您可以通过以下方式联系药师：1. 到店现场咨询；2. 拨打门店电话；3. 通过官网或微信公众号留言；4. 使用在线客服系统。